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クレーム顧客にもう、うんざり!
クレーム顧客にもう、うんざり!以前も似たような質問してしまいました。何度もすみません。会社員。セールスです。法人顧客を相手にしていますが、この担当者が、自分は客だ、ブローカーにはどんな無理を言ってもいいんだと考えており、無理難題をいう、人の話を聞かずに一方的にまくしたてる、自社の都合だけを押し付け、こちらの事情に耳を貸すこともなく、不必要にこちらを挑発してくる上に、傲慢な物言い、嫌味にあてこすり、本当に声を聞いているだけで吐き気がします。日曜の夜は本当に憂鬱です。情報が欲しいというから一生懸命調べて連絡しても、役に立たない、つまらない、尊大に言い放ちます。四半期ごとに、各社の担当者ランキングを送ってきて、お宅は、全然だめ、などとコメントしてくる。上司はこのランキングを元に私の評定をするので、上司からも詰められる。最悪なことに、こいつが当社にとって超大口顧客であるため、毎日胃痛をこらえながらへーこらしてます。上司に相談しても、具体的な対応策を示されるでもありません。担当替えにも人手がないせいかなかなか応じてもらえません。よく、こういう相談をすると、オンオフの切り替え、趣味を持ってきばらし、などといわれますが、もうそんなレベルじゃないんです。本当に本当に本当に嫌です、一体何様!?って思います。仕事をやめてしまいたいですが、生活もかかっており、口でいうほど簡単に転職できるわけでなし。そのうち、コイツを殺してしまうかも、などと思い、毎日、関係ない日常の些細なことにまでイライラします。どうすればよいのでしょう、どうかご教示下さい。(続きを読む)



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